Ochrana osobních údajů

Účinné od 01.01.2026

1. Kdo jsme

Concept Invest s.r.o., IČO 27583643, DIČ CZ27583643, sídlo: Honzíkova 671/16, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10, Česká republika. Zápis v obchodním rejstříku: C 113440, vedená u Městského soudu v Praze.

Kontakt: info@h24app.cz, +420 774 387 775.

2. Co dělá H24 CRM

H24 CRM je nadstavba nad vaším rezervačním systémem. Z vašeho kalendáře pouze čteme údaje o rezervacích — rezervace nevytváříme, neupravujeme ani nemažeme. Zdravotní údaje (diagnózy, anamnézu, výsledky vyšetření) neukládáme ani nezpracováváme — pracujeme jen s kontaktními a organizačními údaji spojenými s objednáním: jméno, telefon, e-mail, datum a stav návštěvy.

3. Jaké údaje zpracováváme

Údaje pacientů kliniky: jméno, telefon, e-mail, historie objednání (dorazil / nedorazil / přeobjednal / zrušil), pokud je to potřeba pro funkce CRM — například pro připomenutí zmeškané návštěvy.
Údaje uživatelů CRM (zaměstnanců kliniky): jméno, e-mail, činnosti v rozhraní.

4. Na jakém základě

Údaje pacientů zpracováváme z pověření kliniky: jsme zpracovatel, klinika je správce osobních údajů ve smyslu GDPR, nařízení (EU) 2016/679. Při připojení integrace uzavírají klinika a H24 smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA).

5. Kde jsou data uložena

Na serverech v Londýně ve Spojeném království — v jedné z nejpřísnějších jurisdikcí pro ochranu osobních údajů. Britské požadavky se prakticky shodují s evropskými a jsou jim úředně uznány za rovnocenné, takže takové uložení vyhovuje klinikám v Evropské unii i mimo ni.

6. Komu údaje předáváme

Třetím stranám údaje nepředáváme. Přístup mají pouze pověření zaměstnanci H24, a to jen v rozsahu nezbytném pro podporu služby.

7. Jak dlouho je uchováváme

Po dobu, kdy je integrace aktivní. Jakmile klinika integraci odpojí — jedním tlačítkem v marketplace — přístup k datům okamžitě ztrácíme.

8. Práva subjektu údajů

Pacient má právo požádat kliniku jako správce údajů o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Cookies

Viz samostatné Používání cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná na této adrese.